Política de privacidade do Fixei Connect

Versão de 10 de outubro de 2026 · Aplica-se ao site fixei.io e ao serviço Fixei Connect.

O Fixei Connect conecta o WhatsApp Business da sua empresa a um agente de IA (ChatGPT ou Claude) que você autoriza. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você os controla. O responsável pelo tratamento é a Fixei (contato: contato@fixei.com.br).

1. Dados que tratamos

Conta: e-mail, nome e número de WhatsApp usados para entrar, senha (armazenada apenas como hash).
Empresa: nome da empresa, identificadores da conta WhatsApp Business (WABA e número) e o token de acesso fornecido pela Meta, guardado cifrado.
Conversas: texto, remetente, direção e data das mensagens recebidas e enviadas no número conectado, a partir do momento da conexão. Se você optar por compartilhar e importar o histórico, também tratamos esses dados das conversas dos últimos 180 dias recebidas da Meta. Mídias (fotos, áudios, documentos) não são baixadas; aparecem apenas como "[imagem]", "[áudio]" etc.
Agentes: quais agentes você autorizou, com que permissões e quando; tokens de acesso dos agentes são armazenados apenas como hash.
Envios: cada mensagem preparada pelo agente, quem aprovou e o resultado do envio.

Não acessamos WhatsApp pessoal, grupos, contatos do aparelho nem conversas de outros números.

Estatísticas de acesso. Usamos o Umami, uma ferramenta de estatísticas hospedada por nós, sem cookies e sem guardar seu endereço IP: registra páginas visitadas, origem, país e aparelho de forma agregada. Quando você está logado no Connect, a sessão fica associada à sua conta, para suporte e segurança.

2. Para que usamos

Mostrar as conversas do seu número a você e ao agente que você autorizou.
Enviar, pelo seu número, mensagens aprovadas por você ou por um agente ao qual você concedeu separadamente a permissão de envio sem aprovação por mensagem, sempre dentro da janela de 24 horas após a última mensagem do cliente.
Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

Não usamos o conteúdo das conversas para publicidade nem para treinar modelos de IA.

3. Com quem compartilhamos

Meta (WhatsApp Business Platform): a conexão e o envio usam a API oficial da Meta, sujeita aos termos e à política de privacidade da Meta.
O agente que você autorizar: ao conectar o ChatGPT ou o Claude, as conversas que você consultar são enviadas ao provedor desse agente (OpenAI ou Anthropic) e tratadas conforme a política dele. Você escolhe se o agente só lê ou também prepara respostas, e pode revogar o acesso a qualquer momento.
Operadores de infraestrutura e pagamento: hospedagem, e-mail transacional e processamento de pagamento (Stripe), apenas para prestar o serviço.

Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Você pode apagar as conversas e envios armazenados no Connect a qualquer momento ("Apagar dados"), desconectar o número e excluir a conta inteira pelo próprio painel. Após a exclusão, os dados são removidos, exceto registros que a lei obrigue a manter.

5. Segurança

Tokens da Meta ficam cifrados; tokens dos agentes e senhas, apenas como hash. Cada agente recebe um acesso individual e revogável, restrito à sua empresa e ao seu número. O modo padrão exige sua aprovação por mensagem. Se você conceder a permissão separada de envio sem aprovação, o agente pode enviar dentro da janela de 24 horas, limitado a 30 por hora; você pode revogar essa permissão a qualquer momento. O Fixei Connect não usa os dados do WhatsApp para treinar modelos de IA. O que o seu agente lê é tratado pela OpenAI ou pela Anthropic conforme os termos que você contratou com elas; desligue no agente o uso das conversas para treino.

6. Seus direitos

Você pode acessar, exportar, corrigir e excluir seus dados, revogar agentes e desconectar o número pelo painel do Connect. Para pedidos relacionados à LGPD (ou ao GDPR, se estiver fora do Brasil), escreva para contato@fixei.com.br.

7. Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo e-mail da conta antes de a mudança valer.

ChatGPT é marca da OpenAI e Claude é marca da Anthropic; o Fixei não é afiliado a elas nem à Meta.

Fixei Connect privacy policy

Version of October 10, 2026 · Applies to fixei.io and the Fixei Connect service.

Fixei Connect links your company's WhatsApp Business to an AI agent (ChatGPT or Claude) that you authorize. This policy explains, in plain language, which data we process, why, who we share it with and how you control it. The data controller is Fixei (contact: contato@fixei.com.br).

1. Data we process

Account: e-mail, name and WhatsApp number used to sign in; password stored only as a hash.
Company: company name, WhatsApp Business identifiers (WABA and phone number) and the access token issued by Meta, stored encrypted.
Conversations: text, sender, direction and timestamp of messages received and sent on the connected number, from the moment of connection. If you choose to share and import chat history, we also process these details of conversations from the last 180 days received from Meta. Media (photos, audio, documents) is not downloaded; it appears only as "[image]", "[audio]" etc.
Agents: which agents you authorized, with which permissions and when; agent access tokens are stored only as hashes.
Sends: each message drafted by the agent, who approved it and the delivery result.

We do not access personal WhatsApp accounts, groups, device contacts or conversations on other numbers.

Usage statistics. We use Umami, a statistics tool we host ourselves, with no cookies and without storing your IP address: it records pages visited, referrer, country and device in aggregate. While you are signed in to Connect, the session is linked to your account for support and security.

2. Why we use it

To show the conversations on your number to you and to the agent you authorized.
To send, from your number, messages approved by you or by an agent to which you separately granted permission to send without per-message approval, always within 24 hours of the customer's last message.
Security, fraud prevention and legal obligations.

We do not use conversation content for advertising or to train AI models.

3. Who we share it with

Meta (WhatsApp Business Platform): connection and sending use Meta's official API, subject to Meta's terms and privacy policy.
The agent you authorize: when you connect ChatGPT or Claude, the conversations you query are sent to that agent's provider (OpenAI or Anthropic) and handled under its policy. You choose whether the agent can only read or also draft replies, and you can revoke access at any time.
Infrastructure and payment providers: hosting, transactional e-mail and payment processing (Stripe), only to deliver the service.

We do not sell personal data.

4. How long we keep it

While your account is active. You can delete the conversations and sends stored in Connect at any time ("Delete data"), disconnect the number and delete your whole account from the dashboard. After deletion, data is removed except for records we are legally required to keep.

5. Security

Meta tokens are encrypted; agent tokens and passwords are stored only as hashes. Each agent gets individual, revocable access limited to your company and your number. The default mode requires your approval for each message. If you grant the separate permission to send without approval, the agent may send within the 24-hour window, limited to 30 per hour; you may revoke that permission at any time. Fixei Connect does not use WhatsApp data to train AI models. What your agent reads is handled by OpenAI or Anthropic under the terms you agreed with them; turn off the use of conversations for training in your agent.

6. Your rights

You can access, export, correct and delete your data, revoke agents and disconnect the number from the Connect dashboard. For requests under the GDPR or Brazil's LGPD, write to contato@fixei.com.br.

7. Changes

If this policy changes materially, we will notify you by e-mail before the change takes effect.

ChatGPT is a trademark of OpenAI and Claude of Anthropic; Fixei is not affiliated with them or with Meta.