Termos de uso do Fixei Connect

Versão de 10 de outubro de 2026 · Aplica-se ao site fixei.io e ao serviço Fixei Connect, prestado pela Fixei ("nós").

Ao criar uma conta ou usar o Fixei Connect, você concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é o serviço

O Fixei Connect conecta o WhatsApp Business da sua empresa, pela API oficial da Meta, a um agente de IA que você já usa (ChatGPT ou Claude). O agente pode ler as conversas do número conectado e preparar respostas. Por padrão, cada mensagem depende da sua aprovação. Você pode conceder separadamente uma permissão revogável de envio sem aprovação por mensagem, limitada a 30 envios por hora por agente. Todo envio continua restrito à janela de 24 horas após a última mensagem do cliente. O serviço não inclui campanhas, envios em massa, mensagens de modelo, mídia ou acesso a WhatsApp pessoal e grupos.

2. Conta e elegibilidade

Você precisa ter 18 anos ou mais, representar a empresa titular do número e manter seus dados de acesso em sigilo. Você é responsável por tudo que acontece na sua conta. A conta do Fixei Connect é independente dos demais produtos da Fixei: quem contrata aqui usa este serviço.

3. Teste grátis e cobrança

Teste grátis: 7 dias, sempre com um cartão cadastrado. Nada é cobrado durante o teste.
Preço: no Brasil, R$ 25 por mês; fora do Brasil, US$ 5,99 por mês. Um plano, por número de WhatsApp Business conectado.
Primeira cobrança: no 8º dia, automaticamente, no cartão cadastrado. Depois, renovação mensal automática na mesma data.
Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ("Gerenciar assinatura"). Cancelando antes do 8º dia, nada é cobrado. Cancelando depois, o acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional.
Falha de pagamento: se a cobrança falhar, o acesso fica suspenso até a regularização.
Mudança de preço: avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; a mudança vale a partir da renovação seguinte.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Impostos aplicáveis podem ser acrescidos conforme a sua localidade.

4. Uso aceitável

Ao usar o Fixei Connect você se compromete a cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, a enviar apenas mensagens que o destinatário espera receber e a não usar o serviço para spam, golpes, conteúdo ilegal ou assédio. Você deve revisar cada mensagem no modo padrão e, se liberar o envio sem aprovação por mensagem, continua responsável pelo agente autorizado e pelo conteúdo enviado. Pelos termos da Meta, você também não pode permitir que as conversas obtidas pelo Connect sejam usadas para treinar ou melhorar modelos de IA: desligue essa opção no seu agente (veja fixei.io/ajuda).

5. Serviços de terceiros

O ChatGPT e o Claude são contratados por você diretamente com a OpenAI e a Anthropic, sob os termos deles; o Fixei Connect não controla as respostas desses agentes. A conexão com o WhatsApp depende da Meta e da elegibilidade do seu número à API oficial. ChatGPT é marca da OpenAI e Claude é marca da Anthropic; a Fixei não é afiliada a elas nem à Meta.

6. Disponibilidade e suporte

O serviço é oferecido "como está". Fazemos o possível para mantê-lo no ar, mas ele depende de terceiros (Meta, OpenAI, Anthropic, Stripe) e pode ficar indisponível ou mudar. Não há garantia de nível de serviço. Suporte por e-mail: contato@fixei.com.br.

7. Dados e privacidade

O tratamento de dados está descrito na política de privacidade. Você pode exportar e excluir seus dados, revogar agentes e desconectar o número pelo painel.

8. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Fixei não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a responsabilidade total pelo serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo painel. Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes termos, das políticas da Meta ou por inadimplência, avisando por e-mail quando possível.

10. Alterações e lei aplicável

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisaremos pelo e-mail da conta antes de a mudança valer. Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

Dúvidas: contato@fixei.com.br.

Fixei Connect terms of service

Version of October 10, 2026 · Applies to fixei.io and the Fixei Connect service, provided by Fixei ("we").

By creating an account or using Fixei Connect you agree to these terms and to the privacy policy. If you do not agree, do not use the service.

1. What the service is

Fixei Connect links your company's WhatsApp Business, through Meta's official API, to an AI agent you already use (ChatGPT or Claude). The agent can read conversations on the connected number and draft replies. By default, each message requires your approval. You may separately grant a revocable permission to send without per-message approval, limited to 30 sends per hour per agent. Every send remains limited to 24 hours after the customer's last message. The service does not include campaigns, bulk sends, template messages, media or access to personal WhatsApp accounts and groups.

2. Account and eligibility

You must be 18 or older, represent the company that owns the number and keep your credentials confidential. You are responsible for everything that happens in your account. A Fixei Connect account is independent from other Fixei products.

3. Free trial and billing

Free trial: 7-day trial, always with a card on file. Nothing is charged during the trial.
Price: US$ 5.99 per month outside Brazil; R$ 25 per month in Brazil. One plan, per connected WhatsApp Business number.
First charge: on day 8, automatically, to the card on file. Monthly automatic renewal on the same date afterwards.
Cancellation: you can cancel at any time from the dashboard ("Manage subscription"). Cancel before day 8 and nothing is charged. Cancel later and access continues until the end of the paid period; there is no prorated refund.
Failed payment: if a charge fails, access is suspended until payment is resolved.
Price changes: we will notify you by e-mail at least 30 days in advance; the new price applies from the next renewal.

Payments are processed by Stripe. Applicable taxes may be added depending on your location.

4. Acceptable use

You agree to comply with the WhatsApp Business and Meta policies, to send only messages recipients expect, and not to use the service for spam, scams, illegal content or harassment. You must review each message in the default mode and, if you allow sends without per-message approval, remain responsible for the authorized agent and the content it sends. Under Meta's terms, you also must not allow conversations obtained through Connect to be used to train or improve AI models: turn that option off in your agent (see fixei.io/ajuda).

5. Third-party services

ChatGPT and Claude are contracted by you directly with OpenAI and Anthropic under their terms; Fixei Connect does not control those agents' responses. The WhatsApp connection depends on Meta and on your number's eligibility for the official API. ChatGPT is a trademark of OpenAI and Claude of Anthropic; Fixei is not affiliated with them or with Meta.

6. Availability and support

The service is provided "as is". We do our best to keep it running, but it depends on third parties (Meta, OpenAI, Anthropic, Stripe) and may become unavailable or change. No service-level guarantee is given. Support by e-mail: contato@fixei.com.br.

7. Data and privacy

Data handling is described in the privacy policy. You can export and delete your data, revoke agents and disconnect the number from the dashboard.

8. Liability

To the extent permitted by law, Fixei is not liable for lost profits or indirect damages, and total liability for the service is limited to the amount you paid in the 12 months before the event. Nothing here limits rights the law guarantees to consumers.

9. Termination

You may delete your account at any time from the dashboard. We may suspend or terminate accounts for violating these terms or Meta's policies, or for non-payment, notifying you by e-mail when possible.

10. Changes and governing law

If these terms change materially, we will notify you by e-mail before the change takes effect. These terms are governed by the laws of Brazil.

Questions: contato@fixei.com.br.